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#1 13/09/2018 19:27:31

ninou72
Petit nouveau
Inscription : 13/09/2018
Messages : 4

[Résolu] identifiant perdu

Bonjour,

Je suis coincée je ne comprends pas je n'arrive plus à me connecter sur mon site. A la connexion , j'ai le message d'erreur que l'identifiant ou le mot de passe est incorrect. Du coup je fais mot de passe oublié et je note mon identifiant et il me marque que l'identifiant est incorrect.Je n'ai rien changé sur le site (je ne m'y connais pas assez). Je ne peux plus me connecter comment je peux faire pour retrouver mes identifiants et mot de passe. Mon site est toujours actif, je peux le voir mais pas aller sur l'administration.

Pouvez-vous m'aider???

Dernière modification par ninou72 (14/09/2018 16:51:20)

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#2 14/09/2018 09:00:43

airelibre
Administrateur
Lieu : Alsace
Inscription : 01/12/2009
Messages : 1 211
Site Web

Re : [Résolu] identifiant perdu

Bonjour,

le plus simple serait d'aller voir dans la base de données au niveau de la table cms_users : ton identifiant doit s'y trouver, ainsi que l'e-mail où sera envoyé le message de récupération.

Y as-tu accès ?

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#3 14/09/2018 09:02:12

ninou72
Petit nouveau
Inscription : 13/09/2018
Messages : 4

Re : [Résolu] identifiant perdu

Bonjour,

Je ne vois pas ce que c'est et ou je peux y accéder?  Si tu peux me dire comment m'y rendre?
Merci

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#4 14/09/2018 13:52:08

airelibre
Administrateur
Lieu : Alsace
Inscription : 01/12/2009
Messages : 1 211
Site Web

Re : [Résolu] identifiant perdu

La base de données contient les informations du site : pages, accès, templates, etc.. l'accès diffère selon ton hébergeur, mais généralement il faut passer par un outil du type PhpMyAdmin pour y accéder plus facilement (outil que la grande majorité des hébergeurs propose).

Si tu n'as pas installé le site, vois peut-être avec la personne qui s'en est chargée / ton prestataire, car l'accès direct à une base de données peut être déroutant quand on a pas l'habitude. Bon courage et tiens-nous au courant !

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#5 14/09/2018 16:34:39

ninou72
Petit nouveau
Inscription : 13/09/2018
Messages : 4

Re : [Résolu] identifiant perdu

Bonjour,

J'ai accéder au phopMy admi mais je ne vois pas ou il peut être écrit,il y a beaucoup de sous parties.
Merci d'avance

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#6 14/09/2018 16:37:34

airelibre
Administrateur
Lieu : Alsace
Inscription : 01/12/2009
Messages : 1 211
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Re : [Résolu] identifiant perdu

Tu devrais avoir sur la gauche la liste de toutes les tables commençant par cms_

Recherche cms_users et clique - à droite tu devrais avoir la liste des utilisateurs du CMS sous forme d'un tableau. Tu peux y voir notamment l'identifiant et l'e-mail pour vérifier tout cela.

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#7 14/09/2018 16:38:53

ninou72
Petit nouveau
Inscription : 13/09/2018
Messages : 4

Re : [Résolu] identifiant perdu

Bonjour

J'ai trouvé merci beaucoup.

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#8 14/09/2018 16:47:05

airelibre
Administrateur
Lieu : Alsace
Inscription : 01/12/2009
Messages : 1 211
Site Web

Re : [Résolu] identifiant perdu

Très bien wink Si le sujet est résolu, merci d'éditer le sujet avec [Résolu] au début - cela aide à voir ce qui a été réglé wink

A bientôt,

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