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#1 28/02/2013 14:02:57

bess
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Inscription : 16/12/2008
Messages : 6 094
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[OVH] Fausse alerte avec un Rapport Okillerd chez vos clients

Vous êtes peut être dans mon cas de figure, je préfère donc transmettre l'info :

Vous avez un hébergement mutualisé chez OVH, tout se passe bien sauf que ces dernières 48h vous, ou l'un de vos clients, à reçu ce genre de message

Bonjour,

Okillerd a detecté que l'un de vos scripts s'exécute
anormalement: il prend trop de ressources machine.

Voici le detail de la journée d'hier

Numbers of kill : 2
Details :
- Action : kill (cpu) - Execution time : 3s - pourcent : 97.0
- Action : kill (cpu) - Execution time : 3s - pourcent : 97.0


Notez que les équipes du support ne peuvent pas rechercher l'origine du
problème pour vous, mis à part dans le cadre d'une opération payante
d'infogérance.

Un guide explicatif est également disponible à cette adresse :

http://guides.ovh.com/MessageOkillerd


Nous vous remercions de votre rapide intervention.


Cordialement,

Support Client OVH

Déjà que moi ce genre de message me fait flipper (pu*** ils vont fermer l'hébergement), imaginez la tête de celui qui le reçoit quand il n'est pas informaticien ...

Bref après moult recherche sur l'hébergement, un cmsmadesimple dernière version, voilà que je tombe sur ceci :


http://forum.ovh.com/showthread.php?t=86975&page=8


l'historique remonte à début février quand OVH change la façon dont sont gérés les consommations de ressources sur les mutu. Le but était de limiter l'impact qu'ont une centaine de site qui bouffaient 40% des ressources de la plateforme mutu

Pour tuer les commandes les plus gourmandes, OVH met en place un outil qui envoi des mails à chaque fois qu'il tue un processus trop gourmant. Les mails sont pour l'instant pas envoyé, un processus tué engendre forcement une erreur 500.

Ils activent l'envoie des emails dans un second temps

Seulement, effet de bord, leur nouvel outil est pas très au point et dans certains cas, il spam les occupants d'un serveur pour des causes qui n'ont rien à voir avec le site hébergé.

Et voilà comment un mail à demi menaçant vous arrive sur le bureau.

A noter que les utilisateurs sont moyennement heureux (ici et ) mais que OVH promet travailler sur un recalibrage de leur robot flingueur

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#2 01/03/2013 17:04:34

olo
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Re : [OVH] Fausse alerte avec un Rapport Okillerd chez vos clients

Je confirme, j'ai eu le souci récemment. Je commence à me poser des questions quand à mon avenir chez OVH, entre ça et les soucis que je rencontre avec "fernandina" chez eux, ca commence à bien faire.
J'ai un site encore sous 1.9 chez eux, qui roule sans souci, par contre le deuxième, sous 1.11.4, c'est une catastrophe. Par moment super rapide, impeccable, mais de gros down, des lenteurs incroyables par moment, l'admin qui déconne, super lente, je comprends pas. Tu as eu des soucis de ce genre avec la dernière version?

j'oubliais, je suis sur un mutu pro, et je me tape en frontend des erreurs 500 à répétition, mais complètement aléatoires.  neutral .

Dernière modification par olo (01/03/2013 17:11:39)

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#3 01/03/2013 23:29:41

bess
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Re : [OVH] Fausse alerte avec un Rapport Okillerd chez vos clients

mon client est sur du pro également et subit des lenteurs depuis le passage en 1.11.4, je soupçonne des accès disque méga lent car la génération SQL est très rapide, les traces de générations php (donc cpu) sont sans latence, mais dès qu'il s'agit d'aller voir les galeries photos : tu meurs devant ton écran avant d'avoir tes données ...

J'attends le mutu de FH avec impatience pour faire migrer.

En attendant j'ai initié mon client à GTMetrix pour qu'il réduise son empreinte sur la bande passante. Il a réussit tout seul (avec mes conseils) a passer de 3Mo de données sur la page d'accueil à 1.75Mo, un grand pas pour un non-informaticien ^^

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#4 04/03/2013 10:18:07

olo
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Re : [OVH] Fausse alerte avec un Rapport Okillerd chez vos clients

Ouais, je connais bien gtmetrix, l'utilisant moi même.
J'ai lancé un ticket incident chez ovh, je verrais bien ce que ca donne, je vous donnerais leurs retours ici, si ca peut aider quelqu'un...

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#5 18/03/2013 10:15:13

olo
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Re : [OVH] Fausse alerte avec un Rapport Okillerd chez vos clients

Bon, leur seule proposition fut de me dire de vider le cache voir si cela réglait le problème, ou de lancer un diagnostic payant. Super.

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#6 18/03/2013 11:10:26

bess
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Re : [OVH] Fausse alerte avec un Rapport Okillerd chez vos clients

ok, bon faut trainer sur leur forum voir s'ils arrivent à stabiliser leur système... ça commence à être pesant sad

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#7 18/03/2013 16:12:38

olo
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Re : [OVH] Fausse alerte avec un Rapport Okillerd chez vos clients

Bon, suite à la laecture d'un de tes posts sur cloudfare, je viens de balancer mes sites dessus et...pour le moment je suis conquis, pour l'instant plus de bugs, sites plus rapides...que du bon. Merci  smile

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