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#1 14/04/2011 10:14:25

bess
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Hébergement HostPapa

Bon je suis en train de checker (pour mon besoin perso dans un premier temps et ensuite peut être pour l'asso) de nouveaux hébergeurs et Kler m'a donné le nom de PapaHost qui était un parfait inconnu d'ailleurs...

Donc je vais profiter de ce post pour donner mon avis au fur et à mesure de mes tests afin que ca serve à d'autres. Si vous avez une expérience avec papahost je suis évidement preneur.


wink

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#2 14/04/2011 10:24:00

bess
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Re : Hébergement HostPapa

Premier constat hier : la hotline commerciale par chat répond en moins de 5 minutes à mes questions, c'est un énorme bon point que je leur donne. Ils m'annonce un payback de 30 jours si ca me plais pas. Pour rappel, leur offre est assez proche de ceux d'o2switch : beaucoup d'illimité + Cpanel. Le tout pour 6€/mois.

Je constate dans leur version Cpanel en démo qu'il y aurait une restriction sur le nombre de compte FTP que l'on peut créer. Je vais tacher de tester ça sur un Cpanel qu'on attribuera par la suite.

Les conditions générales sont basiques. Quelques points soulève des questions :

g) Fichiers de sauvegarde : HostPapa offre les outils nécessaires afin de sauvegarder les données des comptes. Il est de la responsabilité du Client de maintenir à jour les archives de ses données sauvegardées. HostPapa n'utilise pas actuellement de services de sauvegardes et ne sera tenue responsable d'aucune perte de données.

aïe... c'est toujours un risque de tout perdre pour les têtes de linottes comme moi sad


f) Changement de pack : HostPapa se réserve également le droit de modifier, changer, amender ou supprimer des frais à sa seule discrétion. HostPapa se réserve de plus le droit d'introduire de nouveaux services et de percevoir des frais reliés à la prestation de ces nouveaux services comme elle le juge approprié.

ou comment se taper des frais dès qu'on remue sur sa chaise sans s'y attendre...

et on arrive à devoir payer nos 85,39€, je passe par paypal, ca paie, je valide, je reviens sur le site de hostpapa... et une saloperie d'erreur me claque :

Fatal Error
no order or order form specified

Ca commence bien ... sad

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#3 14/04/2011 10:32:01

bess
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Re : Hébergement HostPapa

retour au chat, moins de 5minutes pour répondre présent \o/ par contre ils m'annoncent en automatique

La conversation intérêt actuellement traduite en anglais à de français.
Interest in the conversation being translated into English from French.

... bon ça sent la plateforme dans un pays lointain mais tant que ça résout mes soucis... et d'ailleurs on me confirme que le paiement a été acté.

la suite dès réception de mes accès.

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#4 14/04/2011 10:54:05

Jean le Chauve
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Re : Hébergement HostPapa

Très bonne idée, merci Bess smile

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#5 14/04/2011 14:53:24

bess
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Re : Hébergement HostPapa

première connexion au Cpanel, ... Cpanel c'est propre, c'est pro, et c'est efficace pour ceux qui connaissent pas big_smile

bonne surprise : aucune limite apparente dans le nombre de compte FTP créable comme j'avais pu voir sous leur démo, ils respectent donc leur pub même si on se doute qu'en cas d'abus on sera le premier à sauter smile

mauvaise surprise : mon IP pointe vers des serveurs canadiens ! c'est clairement un point bloquant pour moi dès que l'on sait que Google indexe les sites en prenant en compte la nationalité du visiteur et la nationalité du serveur. Dans mon cas je risque une pénalité dans le ranking ... sad

Je retourne au chat ... moins de 30'' plus tard je pose la question

Seb. : vous lirez tout et son contraire, HostPapa est sur une IP canadienne et pourtant on est dans les premiers en Europe
Seb. : du reste vous n'etes le premier a venir avec cette question

D'après mon interlocuteur, cette info relève du mythe... bon... je pars chercher plus d'information sur le sujet... mad

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#6 14/04/2011 15:05:44

bess
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#7 14/04/2011 16:49:52

bess
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Re : Hébergement HostPapa

Hormis le fait qu'un ami sortant de formation spécial SEO me confirme l'impact (minime) de l'IP, c'est une seconde mauvaise nouvelle pour moi : hostPapa ne propose pas d'outils SSH tel putty ...

arg... pas cool...

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#8 15/04/2011 09:51:56

bess
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Re : Hébergement HostPapa

un peu la mort dans l'âme j'ai demandé le remboursement du pack hmm

un simple email à [email protected], encore une fois ça reste simple.

et pour nos amis canadiens ou nos amis Fr qui ne craignent pas l'index de google, sachez qu'il existe un code de réduction pour cette offre afin de réduire le prix d'entrée initialement basé à 85,39€ pour 1 an

http://www.hostpapa.eu/top10hebergeurs wink

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#9 26/04/2011 18:06:47

bess
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Re : Hébergement HostPapa

alors l'histoire n'est pas finit puisqu'à ce jour (11 jours suivant ma résiliation)

j'ai bien reçu le petit mot disant que ma résiliation est prise en compte, mais JE N'AI TOUJOURS PAS TOUCHÉ MON ARGENT !

hé oui ça sent pas du tout l'immobilisation pour faire de l'intérêt dessus mais malgré 2 relances de ma part mon compte n'a toujours pas été remboursé alors que nul par sur le site un délai n'est précisé et que la hotline par chat m'indique 10 jours maxi...

alors on va pas être mauvaise langue et on va dire qu'hier personne n'étais là et qu'ils sont, au service facturation, en pleine période de rush de remboursement...

toujours est il que j'attends mes 85€ depuis plus de 10 jours maintenant...:mad:

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#10 27/04/2011 17:42:34

bess
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Re : Hébergement HostPapa

Ainsi se termine ma courte aventure chez papahost puisque je viens à l'instant de recevoir le remboursement intégral des 85€ ainsi qu'un email m'expliquant avoir bien remboursé mon compte (paypal pour l'occasion)

Bon 12jours pour rembourser ça reste beaucoup trop long mais je dirais maintenant que j'ai l'esprit plus tranquille que si je dois faire un bilan de ce test de surface chez eux je dirais que

* ça reste un hébergeur prometteur qui a l'air de rivaliser avec pas mal d'hébergeur actuel en terme d'environnement, de prix, et d'offre bien que l'illimité ne l'est jamais vraiment...

* C'est bien supérieur à ce que les professionnels du milieu nous offre en terme de service clientèle, en terme de manager de site (je déteste le panel d'OVH, Cpanel c'est bien)

* Ce n'est pas parfait, on l'a vu avec l'absence totale d'IP francophone alors que le site est un domaine "eu" et qu'aucune information n'est volontairement donnée sur ce sujet pourtant indispensable aux webmasters soucieux du SEO de leur site. Autre défaut évidement : le temps de remboursement, mais ça je dirais que lorsqu'on le sait ça rassure déjà. Dernier défaut majeur : l'absence de sauvegarde de leur côté... J'en connais plus d'un qui se feront avoir...


Voilà, je reviendrais sans doute les tester une prochaine fois lorsqu'ils proposeront l'IP fr... Sait on jamais wink

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#11 27/04/2011 20:03:31

Jean le Chauve
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Re : Hébergement HostPapa

Quand tu vois le temps que mettent les impôts pour te rembourser et je ne parle pas des multinationales...
Il me semble que la mise en gras n'est pas de mise, elle accroche trop le regard, alors que 12 jours est un délai plus que raisonnable.

En tous cas, un grand merci pour cette analyse, j'espère que nous aurons une suite pour d'autres hébergeurs.

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#12 27/04/2011 20:21:41

bess
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Re : Hébergement HostPapa

pas faux pour le gras, je retire.

Je testerais o2switch mais à un autre moment, là mon analyse sera forcement biaisé vu notre position d'hébergé à titre gracieux tongue

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#13 27/03/2012 16:58:04

bess
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