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Test de l'hébergeur TrustTelecom

8 octobre 2013
Catégorie : Divers
Posté par : bess
Un petit article comme j'aimerais en faire plus si j'en avais le temps : la review de TrustTelecom, un hébergeur français qui mérite d'être connu.

Nous connaissons tous les géants de l'hébergement, OVH, 1&1, Infomaniak. Ces monstres de l'hébergement qui assurent la majorité des hébergements des petits sites internet.

Il existent également une pléiade d'hébergeurs français de petites moyennes tailles, fiables ou non, qui permettent également une offre attractive et un service client bien souvent supérieur à la moyenne car pour eux vous êtes plus qu'un simple numéro de dossier.

L'ennui avec les hébergeurs peu connus, c'est qu'ils sont peu connu... et il est alors difficile de se faire une bonne idée de leur fiabilité sur le long terme.

De notre côté nous travaillons essentiellement avec FirstHeberg mais il est toujours intéressant pour nous de découvrir d'autres hébergeurs qui permettent une compatibilité totale avec CmsMadeSimple, et TrustTelecom en fait partie !

L'historique

Notre premier contact avec TrustTelecom remonte à quelques mois dans le cadre de commande de publicité sur notre site. Comme toute commande de publicité nous avons demandé à montrer patte blanche au client afin d'assurer une publicité de bonne qualité et Benoit de TrustTelecom s'est empressé de nous créer dans la foulée un espace de test pour l'association.

Nous avons pu donc tester une installation standard et voici donc notre bilan quelques mois après.

L'hébergement

TrustTelecom propose des packs d'hébergements mutualisé à partir de 1€ HT / mois (0,85€ HT/mois si engagement 24mois) ce qui est -à ce jour- le prix le plus bas des mutu compatibles testés par mes soins. Le premier prix est capable d'accueillir une installation CmsMadeSimple sans soucis.

Voir le phpinfo()

Niveau version nous avons un PHP 5.4.4 (bonne nouvelle !) sur 128Mo de mémoire ce qui est très large pour nos besoins. Profitez également du dernier Mysql 5.5 côté base de donnée.

L’hébergement dispose d'1 Go de disque, de 10Go de BP / mois et de 1 000K Hits/mois. A titre de comparaison, notre propre site internet consomme à lui seul plus de 20Go de BP / mois pour 15K visiteurs / mois et prend moins de 500Mo de place sur disque. Je préconiserais donc l'hébergement TT premier prix pour tous les sites d'associations et dans une moindre mesure les sites de petites entreprises pour peu que vous soyez certain du volume de BP consommée.

Question rendu web je n'ai constaté aucun ralentissement et je me suis même demandé si Benoit ne nous avait pas placé seul sur un serveur. Il me confirmera que non, nous sommes bel et bien en situation de production, entourés de différents sites web de différents clients. Les serveurs sont donc loin d'être saturés !

On note la présence par défaut de certains modules Apache tel que mod_expire qui est toujours apprécié pour la vitesse des sites internets. Si un module manque vous pouvez également les demander via la page contact.

Impossible de modifier le php.ini mais je dois bien avouer que je n'ai pas eu besoin de le faire.

Côté SQL c'est la fête puisque TrustTelecom joue les portes ouvertes : bdd illimité de dimension illimité. Enfin j'imagine que comme tout illimité qui se respect il doit y avoir une limite, haute ;)

Le FTP est correct, bien loin des FTP saturés que l'on trouve chez les géants du net.

Chaque hébergement est lié à un domaine (et un seul). Vous pouvez rediriger d'autres domaines externes vers votre site mais vous ne pourrez pas faire autre chose qu'une simple redirection vers la racine de votre hébergement. Du côté des sous-domaines, vous avez la possibilité de créer autant de sous-domaine que vous le souhaitez et les lier à des sous répertoires comme autant de site internet différents.

Le panel d'administration

Très simpliste... trop peut être. Le panel d'administration est composé du strict minimum et vous n'avez pas la possibilité de faire grand chose.

Tous les mots de passe de vos accès (FTP/BDD/Stats) sont affichés en clair, les novices apprécieront, les experts moins. Évidement il n'y a pas moyen de les modifier.

Grosse déception : malgré la flatteuse note "Crypté" sur le mot de passe de notre compte client, il s'avère que notre mot de passe est affiché en clair lorsqu'on le redemande par email ! donc c'est tout sauf crypté efficacement. Benoit nous confirmera ce point

Pour le mot de passe, je vous confirme qu'il est bien stocker avec une passe phrase interne additionné à votre mot de passe puis hasher. Certes ce n'est pas le plus sécurisé mais à jusqu’à ce jour simplifié la vie à nos clients. Cela est déjà modifié dans notre nouvelle version internet mais ne verra le jour que le 1er janvier 2014.

 

De fait nous avons hâte de voir arriver 2014 pour sécuriser un peu mieux nos mots de passe.

Côté Email je ne m'étendrais pas car je n'ai pas testé leur interface, sachez toute fois qu'ils utilisent en tout cas la toute dernière version de SquirrelMail.

TrustTelecom propose également un programme revendeur et parrainage qui vous permettra de récupérer entre 10% et 20% des contrats apportés.

Service Après Vente

Durant nos tests nous avons remonté 2 points

Par email : CURL était désactivé => ils l'ont activé .Mysql limitait à 6 le nombre de requête / jour => une bête erreur humaine dans la création de notre compte, corrigée dans la foulée. :)

Par la page contact : plusieurs questions techniques sous couvert d'anonymat : réponse dans l'heure qui suivait

Attention : tous les champs du formulaire sont obligatoires, rien ne l'indique et c'est un formulaire remis à zéro qui vous reviendra si vous avez oublié un champs ! c'est énervant au possible.

Notre avis à la fin de ce test :

TrustTelecom n'est pas l'hébergeur parfait, et c'est tant mieux car l’hébergeur parfait n'existe pas.

Sur le panel Admin ils ont quelques points à revoir (stockage des mots de passe, formulaire de contact, ergonomie du panel) mais en sont tout a fait conscient et ont déjà planifié la correction de ces points.

Côté technique nous n'avons rien à redire : compatible CmsMadeSimple 1.11.x, rapide, pas cher et bien dimensionné même si la limite de hits/mois et de DB/mois vous obligera à rester vigilant sur la dimension de votre site actuel.

Enfin pour le Service Client c'est bonheur (formulaire mis à part) : rapide, complet et pertinent dans leur réponse.

Je ne peux donc que recommander TrustTelecom comme hebergeur pour vos sites internet sous CmsMadeSimple. c'est techniquement fiable et le service client répond présent. Pour ceux -comme moi- très à cheval sur la sécurité, vous pourrez patienter la nouvelle monture du panel client pour profiter à 100% de cet hébergeur prometteur.

D'ici là vous pouvez retrouver TrustTelecom dans la liste des hébergeurs compatibles CmsMadeSimple.

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